
Case principal · 01
HelpFlow
Sistema full stack para abertura, acompanhamento e gerenciamento de chamados internos.
- Minha responsabilidade
- Desenvolvimento completo do produto, da interface e das regras de negócio à persistência e ao deploy.
- Maior desafio
- Organizar autenticação, permissões, regras de negócio e histórico sem comprometer a clareza do fluxo.
- Decisão técnica
- Separar acessos com roles CLIENT/AGENT e centralizar validação com Zod e persistência com Prisma.
- Problema
- Organizar solicitações, responsáveis, prioridades e histórico de atendimento.
- Solução
- Painel autenticado com criação e gerenciamento de chamados, status e prioridade.
- Entrega
- Aplicação em produção com persistência relacional e código público.
Evidências
- • CRUD completo e rate limiting
- • Testes unitários com Vitest
- • Fluxo principal validado com Cypress E2E
- • Aplicação publicada com código aberto
Próximo passo: Ampliar os testes de integração e adicionar observabilidade aos fluxos críticos.




